ダイオーズカバーオール 独立開業。 ダイキチカバーオール株式会社/《日常清掃+空間除菌で安定を!》売上保証と営業不要で「安心」が叶うフランチャイズ★ビル・オフィス清掃の独立開業情報 │ 【マイナビ独立】独立・開業・起業・フランチャイズ募集

カバーオール|株式会社ダイオーズ

ダイオーズカバーオール 独立開業

ダイオーズカバーオール こちらではダイオーズカバーオールの特色、フランチャイズ概要、オーナーの声などについて紹介します。 ダイオーズカバーオールのハウスクリーニング開業の特色 ダイオーズカバーオールは、オフィスサプライやドリンクサービスで有名なダイオーズの、ハウスクリーニング部門のフランチャイズです。 カバーオールとは「ビルメンテナンス業界に革命を起こす」という理想を抱き、1985年にアメリカ・カリフォルニア州のサンティアゴで創業した清掃会社です。 1996年に米国ノースアメリカ社から国際マスターライセンスを取得し、株式会社カバーオールジャパンが設立されました。 品質管理システムや請求・集金業務の代行、顧客へのサービスや保証システムを確立し、これらすべてを一つのビジネスとしてパッケージ化。 さらに、「アマチュアをプロに」というコンセプトでわかりやすい研修を行っています。 これらの画期的な取り組みにより、手ごろな投資と経費で確実な経営展開が可能となり、開業が初めてという人も安心して参入できるようになったのです。 注目ポイント• 毎月安定した収入が確保できる売り上げ保証プランがある• 地区本部からのリース車輌で仕事ができる無店舗ビジネス• 清掃先は一人で清掃可能な物件ばかりなので一人で開業できる• 中小ビルの日常清掃を中心に行っているため、契約は一回きりではなく継続して仕事ができる• 定年なしで働け、営業もないため60代以上も多数活躍中 ダイオーズカバオールのフランチャイズ概要 開業資金・加盟金• 開業資金合計(関東エリアで算出):売り上げ保証20万円の場合312万円、売り上げ保証40万円の場合377万円• 加盟金(研修費含む):20万円• 売上保証額30万円プランの場合:スターターキット118万円、顧客開発費194万円• 関東エリア:売上の27. 関西エリア:売上の17. 3% 契約タイプ• フランチャイズ契約 契約期間• 関東エリア10年、関西エリア5年 開業地• 東京、千葉、埼玉、神奈川、大阪、京都、滋賀(大津)、神戸、姫路、名古屋、岐阜 収益モデル 【オーナー1名、開業地東京、売上保証70万円プランの場合】• 売上:70万、経費:14万、利益:56万 【オーナー1名、社員7名、アルバイト27名、開業地大阪・兵庫の場合】• 売上:900万、経費:700万、利益:200万 サポート体制• 研修の詳細が理解できるDVDを資料請求時に送付• スキルに応じた段階研修で未経験者をクリー二ングのプロへと育成• 現場研修から収入を得ることができるようになっているため、生活面での不安がない 加盟条件• 特になし ダイオーズカバーオールの特徴って? 営業の必要がない 顧客を探す必要がないので、ハウスクリーニングに専念できるダイオーズカバーオール。 清掃だけに取り組みたいオーナーは要チェックです。 ダイオーズカバーオールは、創業から49年間オフィスサービスに従事してきました。 既に数十万件の取引先があるため、オーナーは顧客獲得の営業を行わなくて良いのが嬉しいポイントです。 「営業は未経験だから不安」という方にぴったりのフランチャイズでしょう。 開業・運営費用は高め 開業資金・ロイヤリティはエリアやプランで変わってきますが、同業フランチャイズと比較すると高めとなっています。 初期費用は600万円で、費用を捻出しにくい若い世代のオーナーには厳しいかもしれません。 しかし必要資金が高い分、売上保証制度がしっかりしている・確実に顧客獲得できるという、長期的に安定できる仕組みになっています。 初期費用がある程度準備できており、安定性を重視するならダイオーズカバーオールがおすすめです。 成功できるフランチャイズを選ぶには… 独立開業で成功するためには、フランチャイズ選びが重要になってきます。 サポートだけでなく、開業資金やロイヤリティ、知名度などを総合的に考慮して選ぶとより成功しやすいと言えるでしょう。 なるべく説明会にも参加して、フランチャイズ本部の雰囲気を感じるのも大切です。 リンク先では初期費用や開業サポート、実際に説明会に行った感想などをまとめています。 ダイオーズカバーオールのフランチャイズ加盟希望者に配布する資料 公式サイトのフォームで申請するとA4サイズの資料が送られてきます。 資料の内容は会社の説明(特徴・歴史・他社とどのような点が異なるかなど)や清掃産業の現状・将来性、カバーオールフランチャイズの仕組み・メリット・仕事はちゃんとあるのかどうかなど、開業までの流れ、実際に開業した人の声など、目次は以下のようにまとめられています。 カバーオールとは?• 注目される清掃産業• 日本におけるカバーオールの歴史• カバーオール成長の社会背景• カバーオールのニーズ• カバーオールFCのメリット1• 売り上げ選択&営業代行システム• カバーオールFCのメリット2• 先輩FCオーナーの紹介• 開業までの流れ・開業後のフォロー 資料で不安解消 初めて開業する人は皆様々な不安を抱えています。 開業するにあたって不安に感じやすいのは「営業」の有無や店舗を持つかどうか、どのように仕事が入ってくるかということ。 このような情報も資料に詳しく書かれているため、初めて開業する人も不安をある程度解消できます。 清掃産業の状況や他社とのニーズの差別化など、深いところまで知ることができるため、業界を知る読み物としても面白いですよ。 また、実際に開業した人の具体的なプロフィール・起業しようと思ったきっかけ・プロセス・やりがい・目標などが詳しく掲載されているため、より具体的にイメージすることができます。 資料請求方法• ダイオーズ公式サイトホームページの上部メニューから「きれいなダイオーズ環境事業」にマウスカーソルを合わせる• メニューが表示されるので、上から3番目の「ダイオーズカバーオール」をクリック• ダイオーズカバーオールのページに飛んだら、ページ下部の「このサービスについてのお問合せ」というボタンをクリック• 入力フォームに内容を記載して完了 ダイオーズカバーオールで開業した場合いくらの利益がでるのか ダイオーズカバーオールのフランチャイジーとして開業した場合には、いくら売り上げが上がれば黒字転換できるのでしょうか。 詳しく見ていきましょう。 ダイオーズカバーオールの基本料金 ダイオーズカバーオールが手掛けているクリーニング事業は、主にオフィスのフロア清掃、高レベル除菌清拭、トイレ清掃、ゴミ捨てや、窓ガラス清掃、エアコンの分解洗浄などです。 またマンション共有部分の出入口扉、メールボックス、ゴミ収集場所などの清掃や、電球交換、チラシ回収なども受注しています。 これらを定期的に受注する場合の料金は、週1回で月額15,000円~、週2回は27,000円~、週3回は39,000円~、週4回は42,500円~、週5回は55,000円~と設定されています。 ダイオーズカバーオールで開業する際に必要な初期費用 ダイオーズカバーオールには 売上保証制度があり、保証金額に応じて初期費用が異なります。 まずは売上保証20万円コースの場合ですが、こちらは開業資金として552万円を要します。 一方、売上保証60万円コースの場合は開業資金は865万円です。 必要経費を差し引いて残る利益の算出方法 例えば売上保証20万円コースの場合、保証最低価格の20万円を売り上げたとすると、ロイヤリティーは34,600円となりますから残りは165,400円です。 初期費用552万円を10年間かけて償却する場合、月あたり約4~5万円をこれからさらに差し引くことになるため、残額は約12万円。 これが利益となります。 同じく売上保証60万円コースの場合は、ロイヤリティ10万4000円を引いた残額は49万6000円です。 初期費用865万円を10年で償却すると月あたりの金額は約7万円。 これを差し引いた残額は42万6000円となります。 無理のない範囲で稼ごうと思えば20万円コースがおススメですが、しっかりと利益を出そうとするならば60万円コース以上を選択する方が堅実でしょう。 ダイオーズカバーオールで開業して利益を出すには ダイオーズカバーオールの何よりの魅力は、上記のように売上保証制度がしっかりしている点でしょう。 開業したての時期は、営業活動や広告出稿のために出費ばかりが嵩んでしまう…ということも考えられますから、最初から売上が確保できるというのはコネクションが少ない方にとっては大きなメリットです。 一方で初期費用としてまとまった金額を用意しなければならないため、手持ちの資金が少ない方にとっては少々苦しいかもしれません。 月の稼働日数が少ない方や就労時間帯が限られている方は、初期投資を回収するだけでもかなりの年数がかかってしまうかもしれません。 もっとも、ダイオーズカバーオールの場合は地区本部からリース車輌が提供され、無店舗経営が可能なため、他で開業するよりも販売管理費が安く抑えられるというのも注目ポイントです。 プラスアルファの出費が少ない分、トータルで考えるとかえって経費がかからない可能性もあります。 また開業資金が潤沢にある方にとっては、月々の最低限の売り上げが確保され、安定経営が図れる保証制度は他にはない利点です。 また努力次第では上記保証金額を超えて売上を伸ばすことも十分可能ですから、 稼働時間が長く取れる人は予想よりも早く黒字を出すことが可能でしょう。 以上を踏まえてダイオーズカバーオールでの開業が自分に向いているかどうかを判断していただければ幸いです。 ハウスクリーニング業でかかる必要経費 ダイオーズカバーオールで開業するにあたって、ひと月にかかる消耗品費やその他経費についてまとめました。 消耗品費用• 洗剤、ブラシ、事務用品など…4~5万円(開業時はスターターキットに含まれているため0~5千円程度) その他経費• 通信費…約1万円• ガソリン、駐車場代…約3万円• 本部経費(ロイヤリティー、マネジメントフィーなど含む)…17. 3~27. 3% 開業に必要な費用• 加盟金…20~140万円• 研修費…0~80万円• 顧客開発費…180~360万円• スターターキット…110~130万円• 各種保険…0~12万円 ダイオーズカバーオールが手掛けているクリーニング事業は、主にオフィスのフロア清掃・除菌清拭・エアコンの分解洗浄など。 マンション共有部分の出入口扉・メールボックス・ゴミ収集場所の清掃も行っています。 その際に必要となるのが、汚れを落とすためのブラシ・洗剤。 場所によってはワックスやモップなどが必要となります。 開業時はスターターキットに用具が含まれていますが、消耗品は使い続けると劣化するものです。 買い替えるとなると月に4~5万はかかる可能性があると考えておきましょう。 営業費として通信費、ガソリン・駐車場代などはもちろん、ロイヤリティも発生します。 ダイオーズカバーオールでは、通信費約1万円、ガソリン・駐車場代は約3万円が目安です。 ロイヤリティは18. 5%ですが、その他経費をまとめると本部経費は27. ダイオーズカバーオールは売上保証制度を採用しているため、保証金額以上の売上になった場合、ロイヤリティやマネジメントフィーの利率が金額に応じて変動します。 また、関東と関西・中部地方でかかる初期費用が異なります。 研修費が0円~なのは、関東エリアの加盟料に含まれているからです。 関西・中部エリアだと加盟料とは別で費用がかかります。 売上保証20万円のコースだと、開業資金は552万円。 売上保証60万円のコースでは865万円が必要です。 ダイオーズカバーオールの基本料金から見る売上高 ダイオーズカバーオールで行っているクリーニング事業は、オフィスやマンションが主です。 オフィス…フロア清掃、高レベル除菌清拭、トイレ・窓ガラス清掃、ゴミ捨て、エアコンの分解洗浄など• マンション…共有部分の出入口扉、メールボックス、ゴミ収集場所の清掃、電球交換、チラシ回収など 一つひとつの費用の詳細は公式サイトに記載されていませんでした。 定期的に受注する場合の費用は、週1回で月額15,000円~、週2回27,000円~、週3回39,000円~、週4回42,500円~、週5回55,000円~と設定されています。 週1回の金額で見ると月額15,000円~と低いように感じますが、売上保証制度があり、案件を本部から紹介してもらえるので、開業時に「仕事がない」という状況になることはありません。 先輩オーナーの例を見ると、売上保証70万円プランで売上70万円、経費(ロイヤリティ込み)14万円、利益56万円の方もいます。 60歳以上でも本部からどんどん仕事を紹介してもらえるので、安定した収入を得ることができるでしょう。 利益の算出方法 売上保証20万円コースの場合• 売上総利益=20万円(売上)-3万4,600円(ロイヤリティ)• 3~27. 3%)• 利益=16万5,400円(売上総利益)-約4~5万円(管理費、初期費用の償却など) 保証最低価格の20万円を売り上げたとすると、ロイヤリティー(17. 3%)は34,600円となり利益は16万5,400円です。 初期費用552万円を10年間かけて償却する場合、月あたり約4~5万円をこれからさらに差し引くことになるため、残額は約12万円。 これが利益となります。 売上保証60万円コースの場合は、ロイヤリティ10万4,000円を引いた残額は49万6,000円です。 初期費用865万円を10年で償却すると、月あたりの金額は約7万円。 これを差し引いた残額は42万6,000円となります。 無理のない範囲で稼ごうと思えば20万円コースがおススメですが、しっかりと利益を出そうとするならば60万円コース以上を選択するほうが堅実でしょう。 ダイオーズカバーオールでハウスクリーニングを開業したオーナーの声• ダイオーズでは、自分で営業しなくてもいいところがいいですね。 顧客開発費はかかりますが、フランチャイズで売上保証を実現しているシステムが素晴らしいです。 専業主婦だった妻と定年後に開業できました。 できれば80歳まで続けたいです。 掃除がもともと得意で、自分の得意なことに特化したいと思い、オーナーをすることにしました。 ダイオーズカバーオールでは、営業を行う必要がないため、拒まれるという心配がなく、得意なことに集中できました。 その点満足度が高く、安心して仕事をすることができました。 ダイオーズカバーオールでハウスクリーニングを開業したオーナーのネガティブな声• 関東で開業しましたが、開業先が関東エリアと中部エリアしかカバーできていないところが難点ですね。 しばらく関東で実績を積んで、地元に帰って仕事をしようと思っていたのですが、自分の実家はカバーエリアではなく、ダイオーズのままで仕事ができないのがネックです。 売り上げ保証制度は非常に助かるが、その分初期費用が高く、個人で開業するにはなかなか気合いが必要です。 まずはその資金が捻出できるかどうかが大きなポイントになるのではないかと思います。 個人で受け持てるサイズのお仕事をいただくことができますが、ロイヤリティが全体売り上げの17パーセントと他社さんと比較すると若干高い感覚を覚えます。 売り上げ保証型ではありますが、しっかりと計画を立てて運営しましょう。 支払い資金が不足してしまうケースも想定した方が良いです。 加盟時に購入する清掃用具は少し多いと感じます。 あらゆる清掃に対応するならすべて必要ですが、実際はやりたくない清掃内容は受けなければよいので、ほとんど使わない清掃用具があります。 おそらくこれからも使用する機会はなく、保管場所を確保するのも一苦労です。 ダイオーズカバーオールでの開業は、ほかのハウスクリーニングフランチャイズの中でも高額なほうです。 研修費用や売り上げ保証などの費用を含め、初期費用は600万円以上。 ロイヤリティーも関西エリア17パーセント、関東エリア27パーセントと比較的高めで、手軽さを求めている人にとってはハードルが高いかもしれません。 しかし、ダイオーズカバーオールでは他のフランチャイズより大きな売り上げ保証を行っており、長期的に安定した収入を得るための環境が整備されています。 大きな費用がかかることがデメリット ダイオーズカバーオールで開業するにあたってのデメリットはやはり大きな初期投資。 特に若い世代には600万円以上の費用を捻出することは難しいのではないでしょうか。 また、ダイオーズカバーオールは東京・千葉・埼玉・神奈川・大阪・京都・神戸・名古屋のみの開業地域なので、他の地域に移住する予定のある人は継続することができません。 他の地域に移住し、他のフランチャイズで一から事業を始めるのは資金的にも体力的にもかなりの負担。 近いうちに上記のエリア外に移住予定のある人は最初から全国展開しているフランチャイズに加盟することが望ましいです。 仕事内容は比較的楽 ダイオーズカバーオールでは、一般家庭のハウスクリーニングではなくビルやオフィスの清掃を中心に行っています。 ビル清掃というと大変そうなイメージを持つ人が多いようですが、一般家庭や飲食店のように、調理で油汚れがたまるという事がなく、仕事内容はかなり楽なのです。 また、年間契約している仕事を紹介してもらえることも多く、一回だけでなく長期的な仕事をすることができます。 さらに、ほかのフランチャイズより大きな売り上げ保証を行っているため、収入を確実に得ることができ、長期間安定して働きたい人に最適なフランチャイズです。 営業活動をしなくてもいい ダイオーズカバーオールでは、営業活動をする必要がありません。 会社の規定に沿って顧客が紹介されるため安定収入が見込めます。 さらに、売り上げ伝票・請求業務・売り上げ管理・売掛金管理・商品受発注・キャッシュフローサービスから顧客管理まですべて代行して行ってくれるため、初めて開業する不安が少ないでしょう。 説明会を随時開催 資料請求をして開業に興味がわいたら、まず事業説明会に参加しましょう。 説明会は随時開催されており、気になることを気軽に解消することができます。 次に、すでにフランチャイズに加盟しているオーナーと面談をします。 実際に開業した人と話すことで、より事業を具体的にイメージすることができます。 本部の研修指導員と、業務に関する具体的な研修を行います(10日間)。 最後に加盟審査が行われ、正式にFC加盟の契約がなされます。 その後、開業となります。 人生設計を明確に オーナーの中には若いうちは都心で開業してフランチャイズ事業を行い、年齢を重ねた後は実家のある田舎に帰って引き続きフランチャイズを続けていきたいという人がいますが、そのような人にはダイオーズカバーオールはあまり適さないでしょう。 なぜなら、開業エリアが東京・千葉・埼玉・神奈川・大阪・京都・神戸・名古屋のみとなっており、これ以外の地域では開業できないためです。 様々なハウスクリーニングフランチャイズがありますが、それぞれ異なる特色があり、ノウハウも全く違います。 いくらハウスクリーニングの経験があると言っても、これまでと全く違うフランチャイズで事業を始めるのは一から行うのと同じこと。 そうなると、また最初から研修を受けて一つ一つのステップを踏まなくてはならず、心身ともにかなりの負担となります。 自らの人生設計と充分に照らし合わせることが大切です。 会社概要• 社名:株式会社ダイオーズ• 所在地:東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル23階• 問い合わせTEL:0120-02-3456• 設立:1969年6月.

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ダイオーズ・カバーオールの開業資金と調達方法まとめ

ダイオーズカバーオール 独立開業

ハウスクリーニングは、初心者でも誰でもできることをうたい文句として、多くのFC加盟店を常に募集しているのが現状です。 確かに収入事例を見ても、かなりの利益を上げているように思えます。 そんなに簡単で割の良い仕事であれば失敗する人も少ないように思われがちですが、 実は意外に失敗廃業する人も多いのが現状です。 折角の初期投資を取り戻せないまま廃業に至るばかりか、中には開業や運転資金という借金を残して廃業に至るケースもあるといいます。 失敗する理由とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗する人には、共通の特徴があるといいます。 メリットだけが印象に残って起業を決めた• フランチャイズなら安心だと思った• 仕事は簡単、研修を受ければ大丈夫だと思った• サポートしてくれるから大丈夫だと思った• 収入が驚くほど入ると思っていた このように、比較的楽に始められる、 いざとなれば本部が助けてくれるといった理由で起業を決めた人は失敗するケースが多いようです。 また、契約先は本部が獲得、というFCも少なくありませんが、ある程度は自分でも開拓するなどの努力がなければ、どうしても依存した店舗体質になってしまうでしょう。 実際に失敗した人の声を拾ってみました。 本部はFC契約の継続には力を入れていないから仕事の質を高めないと契約を切られてしまう• 短い研修でスキルを身に着けられるはずもなく、実際にはお客様からの苦情やトラブルも多かった• 経験がない人は顧客に信頼される仕事ができるようになるまでクレームの嵐は覚悟しておいた方がいい このようにネガティブな意見も見られます。 開業するならどちらを選ぶ? フランチャイズでハウスクリーニングを開業した際に、上記のように失敗することがあります。 だからといって、個人で独立した方がいいというわけではありません。 フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみましょう。 メリット デメリット フランチャイズに加盟• ハウスクリーニングの経験がなくても参入可能• 運営や経営に関するノウハウを学ぶことができる• フランチャイズ本部のブランドを活用できる• 銀行の融資を受けやすい• 低コストで始めることができる• 店舗の状況に関わらずロイヤリティが発生する。 加盟店のブランド毀損 きそん• 本部からの運営方法や仕入先を制限される 個人で独立• 働いた分の収入は全て個人に反映される• 自分のやりたいように事業を行える• 資金調達を自分で行わないといけない• 個人だと融資が受けにくい• 掃除や経営について全て独学で学ぶ必要がある フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみると、フランチャイズの方がメリットは多いでしょう。 本部の技術を学ぶことができますし、 名前と信頼を初めから得ることができるのは大きいです。 さらに、独立するための 資金も少なくて済むのも魅力のひとつです。 逆に個人で開業した場合、収入は全て自分のものになりますが、開業するまでの費用も全て自分で用意しないといけません。 また、成功するまでは自分で宣伝しないといけないので、集客できないと営業することはできないでしょう。 フランチャイズだからといって成功するわけではありません。 失敗しないためにも様々なポイントに気をつけることが重要です。 失敗しないための方策とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗しないために、以下の点に気を付けましょう• 本部に依存しないで営業スキルを身に着けておくこと• 仕事の質を上げて顧客の 信頼を得るための努力をすること• 小さな仕事でも きっちり積み重ねていくこと• できるだけ リスクを低く抑えて開業すること• 常に 技術の更新を目指すこと• 信頼できるFC本部を選ぶこと これらのことを忘れずに実践するよう心がけることが大切です。 正しくFC業者を選べば成功率は必然的にあがる! 開業にあたって、サポートの充実したフランチャイズ業者を選べるかが、今後の成功に大きな影響を与えます。 開業後のサポートが充実しているか フランチャイズで開業した後は、ハウスクリーニングの仕事だけではなく、経営者としての業務もこなす必要があります。 特に経営の経験がない場合は、独自で事業計画を立てるのは難しい人が多いでしょう。 そのため開業した後も、フランチャイズの経営を熟知する担当者に運営を相談できれば心強いです。 失敗を回避するためにも、 開業後も本部に相談できるようなサポートの手厚いフランチャイズ業者を選びましょう。 そうすれば、未経験でも不安なく開業することが出来ます。 開業後のサポートが充実しているFCの例 例:ハウスコンシェルジュ ハウスコンシェルジュは、昭和36年から続く清掃用品メーカーが手掛けるハウスクリーニングのフランチャイズです。 開業当初は本部から仕事を紹介してもらうことが出来るので、現場でハウスクリーニングの経験を積み、営業のノウハウを身に着けられます。 サポートは、現場経験が20年以上の熟練スタッフが行うため未経験で開業する方も安心です。 ハウスクリーニングというサービスは、プロの清掃技術・知識を提供するものです。 そのため、そのノウハウを取得するための研修は欠かせません。 今までにハウスクリーニング業務の経験がない方の場合、特に研修が重要になってきます。 フランチャイズ業者がどのような研修を行っているかは、業者を選ぶにあたって注目すべき事項です。 ハウスクリーニングの専門的な技術が学べるか、実際の現場で経験を積ませてもらえるか、あわせて経営の知識や従業員を育成する技術を学べるかどうかもチェックをして、業者を選んでいきましょう。 広報活動のあるフランチャイジーか 開業した後の、サービスの宣伝などの広報活動が集客に大きな影響を与えます。 しかし、広報を個人で一から行うのは難しい場合が多いです。 大手フランチャイズなどで開業した場合、CMや雑誌などのメディアで知名度があるため、その名前を掲げるだけでもある程度の集客が見込めます。 また、フランチャイズ本部のホームページから店舗を紹介してもらえる場合、集客が有利となるでしょう。 広報活動に強い業者を選ぶことも、企業を失敗しないための重要な事項になります。 ハウスクリーニングの開業を成功させるポイント 多くのお客様にハウスクリーニングを利用してもらうために、気をつける点があります。 地元に密着して開業 地元に密着してハウスクリーニングを開業した方が、集客しやすいです。 なぜなら、地域の評価が高ければ周りからの信頼を得るができるからでしょう。 チラシやCMといった宣伝をしなくても、口コミが広がってお客様を集めることも可能です。 プロと同じレベルの掃除を行う ハウスクリーニングの業務内容は、家の掃除を行うことが多いです。 ですが、業者に依頼したということは、普通に掃除するのではなくプロの技術が必要になります。 せっかく依頼したのに、個人で掃除したのと変わらない技術では、もう一度依頼したいとは思いません。 簡単な内容の掃除でも、プロが行うレベルの質で取り組み、リピーター確保に繋がるようにしましょう。 他の店舗との差別化が重要!ハウスクリーニングの営業 最近では多くの人が、ハウスクリーニングの開業を行っています。 そのため、同じような営業や業務、サービスでは仕事を得ることは難しいです。 他の店舗とは違う営業を行うことで、差別化を図ることができます。 そのためにどのようなことを行えばいいのか、例をご紹介しましょう。 従業員の質を高める ハウスクリーニングは1人で作業するのは大変ですから、何人か従業員を雇う必要があります。 もし、従業員が掃除に関して素人だと、掃除の質が低く家を傷つけてしまうことが多いです。 それでは、お客様とのトラブルに繋がるので、信頼を失うことになります。 また、従業員にも掃除に関する知識や技術を共有して、お客様への接し方などを教えることが必要でしょう。 家具や調度品に対して配慮した掃除を行うことで、掃除中のトラブルを未然に防ぐことができます。 不動産会社に営業をする 不動産会社は住人が退去した際に、部屋を掃除してキレイな状態にします。 そのために、ハウスクリーニングに依頼して部屋の掃除をしてもらいます。 契約することができれば、今後仕事の依頼が増える可能性が高いです。 サービスの追加 ただ家の中を掃除するだけでなく、他のサービスを追加することで集客を増やす方法があります。 例えば、洗濯や料理などの家事代行のサービスを行う業者もあるのです。 これは、自分で掃除することが難しい高齢者向けのサービスのひとつ。 他にも、不要な家具の買取や引越しの手伝いといったサービスもお客様から高い評価を得ています。 資格もあるの?!ハウスクリーニングで開業する前に習得したい掃除技 ハウスクリーニングで開業を目指すなら、事前に掃除の技やコツ、掃除道具の使い方を習得しておきましょう。 ハウスクリーニングに関する資格もありますので、今後ハウスクリーニングで開業したいとお考えの方は取得しておくことをおすすめします。 洗剤の特徴を学び掃除に役立てよう ハウスクリーニングをするにあたって洗剤の知識は必要不可欠です。 その場に合った洗剤を使い分けることで、依頼箇所をより効率的にキレイに傷つけずに掃除をすることができます。 例えば、掃除の液性にはトイレ掃除などに有効な酸性洗剤、お風呂掃除に役立つ中性洗剤、キッチンなどの掃除に効果的なアルカリ性洗剤があります。 これらの洗剤の使い方を間違うとハウスクリーニング先でのクレームのもとにもなりますので注意が必要です。 また、しつこい汚れを落とす漂白剤、力を入れることで汚れを落としやすくする研磨剤もあります。 漂白剤や研磨剤は使い方によっては家に傷をつけたり、ガスなどが発生する可能性もあるので充分な注意が必要となります。 頑固な汚れだからと言って強い洗剤から使用するのではなく、表面の汚れを落として徐々に汚れを落としていくようにして、洗剤の強さを見極める必要もあります。 掃除道具の使い方を習得して効率的な掃除をしよう 掃除をする際に様々な掃除道具の使い方の知識もあると便利です。 ブラシ一つをとっても素材によって使い方が違うのでよく理解しておきましょう。 たとえば、窓のサッシなど細かい部分の汚れをかき出すには先が細く毛の短いブラシがおすすめです。 また、ハケを利用して掃除する方法もあります。 広い範囲のゴミや汚れを取るなら、いきなり掃除機をかけてしまうのではなく大きなブラシで目立つ汚れを取り除いてからの方がより細やかな掃除ができ、掃除機の詰まりなどの故障の原因を防げます。 さらに、高いところの汚れやほこりを取るのに多用するはたきは叩くように使うのではなく、拭うように優しく丁寧に汚れを取り除きましょう。 また、高いところから低いところへの順番を守って掃除していくことで、下に落ちた汚れを一気に掃除できるので、余計な手間を省くことも可能です。 その他スポンジの使い分け、ぞうきんやタオルの使い分けなども習得しておくことで、より掃除がしやすく、キレイに仕上げることができますよ。 技能検定を取得して信頼を得る ハウスクリーニングには、国家検定があります。 ハウスクリーニングの自分の知識を再確認できるとともに、今後の独立開業にも大きく役立ちますので、ぜひ受けるようにしてください。 「ハウスクリーニング技能検定」は、全国ハウスクリーニング協会が実施しているもので、階級はなく単一等級です。 取得後は、ハウスクリーニング技能士として活躍することができます。 ハウスクリーニング技能検定の内容は、レンジフードの洗浄方法、ダイニングチェアのクリーニング、ステンレスの汚れ落とし、フローリング床のキズ補修などの実技試験とマークシート形式の学科試験の2つを受ける必要があります。 2つの試験内容で60%以上の点数を得ることで合格となります。 特にレンジフードの洗浄に関しては採点配分が高くなっていますので、検定前までに完璧に掃除できるようにしておくことをおすすめします。 また、実技試験か学科試験のどちらかのみ合格、不合格になってしまった場合は、翌年度の試験で合格した方の試験を免除してもらえます。 万が一不合格となってしまっても、諦めずに翌年に向けてがんばりましょう。 尚、学科試験の日時は決まっており、1年に1回しかありません。 受験のための手数料も含め4万円近くかかります。 しかし、このハウスクリーニング技能士の資格がないからと言ってハウスクリーニング業を開業できないというわけではありませんので、開業し経験を積みながら試験に向けての勉強を進めていくという順番でも問題はないでしょう。 開業前に学校でハウスクリーニングを学ぶ ハウスクリーニングに関する知識や技術を教えている学校があり、そこで研修を受けることで次のことを学ぶことができます。 汚れのメカニズムと洗剤の知識• 汚れに合わせた清掃用具の選び方• 各掃除場所を掃除する手順と作業• 作業マナー• エアコンのクリーニング方法 学校によって細かい内容は異なりますが、基本的に学ぶことは変わりません。 全ての研修が終われば、ハウスクリーニングの資格認証書を獲得できます。 この仕事は資格がなくても開業できますが、資格があった方が信頼に繋がるので、取っておいて損することはないでしょう。 また、フランチャイズ加盟でも掃除に関する知識や技術は勉強できますが、より質の高いサービスを行うためにも学校で研修を受けることも考慮しておくことが大切です。 ハウスクリーニング開業でよくあるクレーム あらかじめ、ハウスクリーニングによくあるクレームを理解しておくことで、今後の対策に役立てましょう。 しかし、掃除する範囲が少なかったり、繁忙期で作業員の確保ができなかった場合は、この説明通りに作業を行えない可能性も充分にあります。 そんなときに通常通りの料金を請求してしまうと、クレームのもとになってしまいます。 こうしたクレームを防ぐためにも、例えば、作業時間が短くなる場合は料金をいくらか割引したり、他の箇所を掃除するなどのサービスを考えてみましょう。 また、作業員が確保できない場合は、当日に言うのではなく事前に依頼者に連絡することで相手の不信感を最小限にできるでしょう。 バスタブやエアコンなどに傷をつけられた ハウスクリーニングで一番多いクレームが、室内を傷つけられたというものです。 スポンジやたわし、洗剤の使い方を熟知していないハウスクリーニング業者に依頼すると、このように適した道具を使って掃除が出来ないので、バスタブやエアコンなどに傷をつけてしまう可能性もあります。 クレームになった場合は、最悪ハウスクリーニング業者が交換する費用を支払う必要もあるでしょう。 ハウスクリーニング業者は掃除道具や洗剤の知識をしっかり身に付け、このようなトラブルを招かないように注意することが重要となります。 清掃業者が注意するエアコンの掃除方法 エアコンを掃除する際は、傷つけたり壊したりしないように注意が必要です。 ハウスクリーニングを行う同業他社が、エアコン掃除の時に何に気をつけているのかを把握しましょう。 エアコンの扱い方 エアコン本体やフィルター部分は、プラスチックの壊れやすい製品で作られています。 そのため、強引に開けてしまう簡単に壊れるでしょう。 掃除前に前カバーやフィルターを外す際は、力を入れずにそっと外すようにします。 また、掃除を始める際は電源コードを抜きます。 これは、掃除中にエアコンが稼働してしまい、周りに汚れが飛び散らないようにするためです。 他には、エアコン内部にあるセンサーや電極部は精密機械なので、濡らさないように注意してください。 汚れの落とし方 フィルターや前面パネルの汚れは水洗いで落ちますが、なかにはしつこい汚れが残っています。 これを強く洗うと壊れる恐れがあるため、気をつけなければなりません。 しつこい汚れを落とすなら、古い歯ブラシを使えば傷つけることなく汚れが落ちます。 ただし、新品の歯ブラシは毛先が尖っているので、エアコンに傷をつける恐れがあります。 こすり洗いをする際の圧力にも気をつけるようにしましょう。 さらに。 エアコンによって前面パネルが取り外しできない場合は、ぬるま湯につけたタオルで吹き上げます。 ここで注意しておきたいことは、水が入らないよう絞ること。 内部の精密機械の部分が濡れてしまうと、壊れてしまう危険性があります。 お風呂を傷つけないハウスクリーニング バスタブは傷つきやすい? バスタブに使用されている素材は、強化プラスチックなどの柔らかい素材を使用しています。 そのため、たわしで強くこすってしまうと傷がつく危険があるのです。 傷をつけないように、まずは洗剤をかけて放置します。 洗剤をかけてすぐにたわしやブラシでこすっても、効果はありません。 まずは洗剤で汚れを落としやすくしてから、スポンジで軽くこすれば落ちます。 また、洗剤が合っていない場合もあるので、中性洗剤やアルカリ洗剤で落ちなければ酸性洗剤も試してみてください。 また、酸性洗剤でバスタブを洗う場合は、汚れが取れたらすぐに洗い流すことが大切です。 なぜなら、強化プラスチックは酸によって変色や腐食してしまいます。 特に業務用の酸性洗剤は、家庭用の洗剤よりも強力なので扱いが難しいと言えるでしょう。 エアコンやバスタブは傷つきやすいため、お客様からのクレームに繋がることが多いです。 掃除の知識だけでなく、エアコンやバスタブの知識を身につけて、傷つけないように掃除する方法を身につけましょう。 洗剤などのニオイがいつまでも残っている 掃除後のニオイもハウスクリーニングのクレームになりやすいです。 浴室などニオイのこもりやすい環境の掃除の場合はできるだけニオイが発生しない洗剤を使う、掃除後に依頼者側に換気をしっかりしてもらうように伝えるなどの配慮が必要となるでしょう。 そして、エアコンがカビくさいというのもよくあるクレームです。 しかし、エアコンのカビは、どんなにしっかり掃除しても日頃お手入れをしていないと早くて数週間から数ヶ月で復活してしまうこともよくあります。 エアコンの掃除を頼まれたら、しっかり掃除するだけでなく依頼者側にエアコンの使用後には、送風にしてエアコン内の結露をなくすなどの毎日のお手入れ方法をお伝えすることも重要です。 また、カビコートなどをオプションで追加してもらうのもおすすめですが、コーティングをしても時間が経つとカビは発生してしまいますので、その点の説明も怠らないように注意してくださいね。 思っていたよりカビなどの汚れが取れなかった ハウスクリーニング業者に掃除を依頼する方は、家中全部が新築のようにピカピカになることを期待しているかもしれません。 しかし、ハウスクリーニングの知識があるからといって完璧にキレイにできるわけではありませんよね。 色素沈着を起こしてしまったカビなどの汚れを落とすのは不可能と考えていいでしょう。 もし、そのような依頼を受けてクレームに発展しそうな場合は、汚れの説明をして落とせない旨を正直にお話しすることをおすすめします。 その分の料金はいただかない、または、これ以上カビが増えないような掃除をするといった穴埋めをすることで、クレームを防ぐことは十分に可能です。 カビ掃除以外にも、フローリングのワックス掛けを依頼した結果木材が変色してしまったというクレームもあります。 事前に材質を確認し、自分の持っているワックスで変色する可能性がある場合は施術を断る必要もあるでしょう。 クレームへの対処法 あらかじめクレームへの対処法を知っておけば、万が一クレームが発生した際にもスムーズな解決ができます。 相手と同じペースにならない クレームをつけるということは、利用者はサービスの「何か」について怒っている状態といえます。 この時、感情が高ぶっている人ほど話すスピードが速く、まくしたてるような話し方をするでしょう。 ただ、こちらも同じように早口で話したり、感情的になっては状況が悪化するだけです。 まずは利用者の怒りを鎮めるため、相手の話をよく聞き適度なあいづちを打つなど、あくまでも冷静に対応しましょう。 終始落ち着いて向き合っていれば、だんだんと相手の怒りも落ち着いてきます。 不当な要求にはNOという 理不尽なクレームをつける人の多くは、金銭やサービス面で「他人よりも優遇されること」を目的としています。 そのため、「サービスが不満だから料金を無料にしろ」などの不当な要求をする人もいるでしょう。 この時、優柔不断なはっきりしない答えやその場限りの言い逃れは、相手の良いように捉えられてしまいやすいです。 そのため、できないことに関しては、はっきり「NO」と伝えなければなりません。 断る際には1度謝罪を挟むのがベストですが、ここでも何に対して謝っているかを明確にしないと、「全面的に非を認めた」と思われることがあります。 チャンスと捉える クレームと聞くとネガティブなイメージを持ちやすいですが、不当な理由で無い限りチャンスとも捉えられるのです。 クレーマーに対して真摯に向き合い解決に至った場合、クレーマーはあなたの会社のファンに変わるかもしれません。 また、クレームは時に経営者が気付かない会社のデメリットに気付かせてくれる良い機会でもあります。 指摘してもらった部分に何らかの改善点が見つかるかもしれません。 前のめりで向き合えば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 まとめ:ハウスクリーニングの開業を失敗しないためには ハウスクリーニング業務は、普通に掃除をするのではなくプロの技術が求められます。 また、ほかと同じようなサービスでは十分な仕事を得られない可能性があるでしょう。 従業員を雇う場合には、十分な仕事量を確保しなければなりません。 これらを加味して、他業者との差別化を図る必要があります。 さらに業務を進めていれば、お客様からご指摘やクレームが入ることもあり、その度に真摯な対応が迫られます。 ピンチをチャンスにできる内容もあれば、時に理不尽で不当な要求を提示されるケースもあるでしょう。 どんなクレームであっても、1人で経営している場合は全て自分で解決しなければなりません。 ただ、サービス内容でもクレーム対応でも、他社と差別化できるものがなければお客様は寄ってきません。 そのためターゲットを絞り、コンセプトをしっかり決めて、誠心誠意対応する姿勢が何よりも大切です。 知識や技術が豊富で、経営のノウハウをきちんと教えてくれるフランチャイズを選べば、ハウスクリーニングでの成功例も教えてもらえます。 短期間で多くのことを学べますし、開業後のサポートも充実しているため、ぜひ利用してみてください。

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米国シェアNo.1を誇る「カバーオール社」のシステムのダイオーズカバーオールのフランチャイズ

ダイオーズカバーオール 独立開業

ハウスクリーニングは、初心者でも誰でもできることをうたい文句として、多くのFC加盟店を常に募集しているのが現状です。 確かに収入事例を見ても、かなりの利益を上げているように思えます。 そんなに簡単で割の良い仕事であれば失敗する人も少ないように思われがちですが、 実は意外に失敗廃業する人も多いのが現状です。 折角の初期投資を取り戻せないまま廃業に至るばかりか、中には開業や運転資金という借金を残して廃業に至るケースもあるといいます。 失敗する理由とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗する人には、共通の特徴があるといいます。 メリットだけが印象に残って起業を決めた• フランチャイズなら安心だと思った• 仕事は簡単、研修を受ければ大丈夫だと思った• サポートしてくれるから大丈夫だと思った• 収入が驚くほど入ると思っていた このように、比較的楽に始められる、 いざとなれば本部が助けてくれるといった理由で起業を決めた人は失敗するケースが多いようです。 また、契約先は本部が獲得、というFCも少なくありませんが、ある程度は自分でも開拓するなどの努力がなければ、どうしても依存した店舗体質になってしまうでしょう。 実際に失敗した人の声を拾ってみました。 本部はFC契約の継続には力を入れていないから仕事の質を高めないと契約を切られてしまう• 短い研修でスキルを身に着けられるはずもなく、実際にはお客様からの苦情やトラブルも多かった• 経験がない人は顧客に信頼される仕事ができるようになるまでクレームの嵐は覚悟しておいた方がいい このようにネガティブな意見も見られます。 開業するならどちらを選ぶ? フランチャイズでハウスクリーニングを開業した際に、上記のように失敗することがあります。 だからといって、個人で独立した方がいいというわけではありません。 フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみましょう。 メリット デメリット フランチャイズに加盟• ハウスクリーニングの経験がなくても参入可能• 運営や経営に関するノウハウを学ぶことができる• フランチャイズ本部のブランドを活用できる• 銀行の融資を受けやすい• 低コストで始めることができる• 店舗の状況に関わらずロイヤリティが発生する。 加盟店のブランド毀損 きそん• 本部からの運営方法や仕入先を制限される 個人で独立• 働いた分の収入は全て個人に反映される• 自分のやりたいように事業を行える• 資金調達を自分で行わないといけない• 個人だと融資が受けにくい• 掃除や経営について全て独学で学ぶ必要がある フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみると、フランチャイズの方がメリットは多いでしょう。 本部の技術を学ぶことができますし、 名前と信頼を初めから得ることができるのは大きいです。 さらに、独立するための 資金も少なくて済むのも魅力のひとつです。 逆に個人で開業した場合、収入は全て自分のものになりますが、開業するまでの費用も全て自分で用意しないといけません。 また、成功するまでは自分で宣伝しないといけないので、集客できないと営業することはできないでしょう。 フランチャイズだからといって成功するわけではありません。 失敗しないためにも様々なポイントに気をつけることが重要です。 失敗しないための方策とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗しないために、以下の点に気を付けましょう• 本部に依存しないで営業スキルを身に着けておくこと• 仕事の質を上げて顧客の 信頼を得るための努力をすること• 小さな仕事でも きっちり積み重ねていくこと• できるだけ リスクを低く抑えて開業すること• 常に 技術の更新を目指すこと• 信頼できるFC本部を選ぶこと これらのことを忘れずに実践するよう心がけることが大切です。 正しくFC業者を選べば成功率は必然的にあがる! 開業にあたって、サポートの充実したフランチャイズ業者を選べるかが、今後の成功に大きな影響を与えます。 開業後のサポートが充実しているか フランチャイズで開業した後は、ハウスクリーニングの仕事だけではなく、経営者としての業務もこなす必要があります。 特に経営の経験がない場合は、独自で事業計画を立てるのは難しい人が多いでしょう。 そのため開業した後も、フランチャイズの経営を熟知する担当者に運営を相談できれば心強いです。 失敗を回避するためにも、 開業後も本部に相談できるようなサポートの手厚いフランチャイズ業者を選びましょう。 そうすれば、未経験でも不安なく開業することが出来ます。 開業後のサポートが充実しているFCの例 例:ハウスコンシェルジュ ハウスコンシェルジュは、昭和36年から続く清掃用品メーカーが手掛けるハウスクリーニングのフランチャイズです。 開業当初は本部から仕事を紹介してもらうことが出来るので、現場でハウスクリーニングの経験を積み、営業のノウハウを身に着けられます。 サポートは、現場経験が20年以上の熟練スタッフが行うため未経験で開業する方も安心です。 ハウスクリーニングというサービスは、プロの清掃技術・知識を提供するものです。 そのため、そのノウハウを取得するための研修は欠かせません。 今までにハウスクリーニング業務の経験がない方の場合、特に研修が重要になってきます。 フランチャイズ業者がどのような研修を行っているかは、業者を選ぶにあたって注目すべき事項です。 ハウスクリーニングの専門的な技術が学べるか、実際の現場で経験を積ませてもらえるか、あわせて経営の知識や従業員を育成する技術を学べるかどうかもチェックをして、業者を選んでいきましょう。 広報活動のあるフランチャイジーか 開業した後の、サービスの宣伝などの広報活動が集客に大きな影響を与えます。 しかし、広報を個人で一から行うのは難しい場合が多いです。 大手フランチャイズなどで開業した場合、CMや雑誌などのメディアで知名度があるため、その名前を掲げるだけでもある程度の集客が見込めます。 また、フランチャイズ本部のホームページから店舗を紹介してもらえる場合、集客が有利となるでしょう。 広報活動に強い業者を選ぶことも、企業を失敗しないための重要な事項になります。 ハウスクリーニングの開業を成功させるポイント 多くのお客様にハウスクリーニングを利用してもらうために、気をつける点があります。 地元に密着して開業 地元に密着してハウスクリーニングを開業した方が、集客しやすいです。 なぜなら、地域の評価が高ければ周りからの信頼を得るができるからでしょう。 チラシやCMといった宣伝をしなくても、口コミが広がってお客様を集めることも可能です。 プロと同じレベルの掃除を行う ハウスクリーニングの業務内容は、家の掃除を行うことが多いです。 ですが、業者に依頼したということは、普通に掃除するのではなくプロの技術が必要になります。 せっかく依頼したのに、個人で掃除したのと変わらない技術では、もう一度依頼したいとは思いません。 簡単な内容の掃除でも、プロが行うレベルの質で取り組み、リピーター確保に繋がるようにしましょう。 他の店舗との差別化が重要!ハウスクリーニングの営業 最近では多くの人が、ハウスクリーニングの開業を行っています。 そのため、同じような営業や業務、サービスでは仕事を得ることは難しいです。 他の店舗とは違う営業を行うことで、差別化を図ることができます。 そのためにどのようなことを行えばいいのか、例をご紹介しましょう。 従業員の質を高める ハウスクリーニングは1人で作業するのは大変ですから、何人か従業員を雇う必要があります。 もし、従業員が掃除に関して素人だと、掃除の質が低く家を傷つけてしまうことが多いです。 それでは、お客様とのトラブルに繋がるので、信頼を失うことになります。 また、従業員にも掃除に関する知識や技術を共有して、お客様への接し方などを教えることが必要でしょう。 家具や調度品に対して配慮した掃除を行うことで、掃除中のトラブルを未然に防ぐことができます。 不動産会社に営業をする 不動産会社は住人が退去した際に、部屋を掃除してキレイな状態にします。 そのために、ハウスクリーニングに依頼して部屋の掃除をしてもらいます。 契約することができれば、今後仕事の依頼が増える可能性が高いです。 サービスの追加 ただ家の中を掃除するだけでなく、他のサービスを追加することで集客を増やす方法があります。 例えば、洗濯や料理などの家事代行のサービスを行う業者もあるのです。 これは、自分で掃除することが難しい高齢者向けのサービスのひとつ。 他にも、不要な家具の買取や引越しの手伝いといったサービスもお客様から高い評価を得ています。 資格もあるの?!ハウスクリーニングで開業する前に習得したい掃除技 ハウスクリーニングで開業を目指すなら、事前に掃除の技やコツ、掃除道具の使い方を習得しておきましょう。 ハウスクリーニングに関する資格もありますので、今後ハウスクリーニングで開業したいとお考えの方は取得しておくことをおすすめします。 洗剤の特徴を学び掃除に役立てよう ハウスクリーニングをするにあたって洗剤の知識は必要不可欠です。 その場に合った洗剤を使い分けることで、依頼箇所をより効率的にキレイに傷つけずに掃除をすることができます。 例えば、掃除の液性にはトイレ掃除などに有効な酸性洗剤、お風呂掃除に役立つ中性洗剤、キッチンなどの掃除に効果的なアルカリ性洗剤があります。 これらの洗剤の使い方を間違うとハウスクリーニング先でのクレームのもとにもなりますので注意が必要です。 また、しつこい汚れを落とす漂白剤、力を入れることで汚れを落としやすくする研磨剤もあります。 漂白剤や研磨剤は使い方によっては家に傷をつけたり、ガスなどが発生する可能性もあるので充分な注意が必要となります。 頑固な汚れだからと言って強い洗剤から使用するのではなく、表面の汚れを落として徐々に汚れを落としていくようにして、洗剤の強さを見極める必要もあります。 掃除道具の使い方を習得して効率的な掃除をしよう 掃除をする際に様々な掃除道具の使い方の知識もあると便利です。 ブラシ一つをとっても素材によって使い方が違うのでよく理解しておきましょう。 たとえば、窓のサッシなど細かい部分の汚れをかき出すには先が細く毛の短いブラシがおすすめです。 また、ハケを利用して掃除する方法もあります。 広い範囲のゴミや汚れを取るなら、いきなり掃除機をかけてしまうのではなく大きなブラシで目立つ汚れを取り除いてからの方がより細やかな掃除ができ、掃除機の詰まりなどの故障の原因を防げます。 さらに、高いところの汚れやほこりを取るのに多用するはたきは叩くように使うのではなく、拭うように優しく丁寧に汚れを取り除きましょう。 また、高いところから低いところへの順番を守って掃除していくことで、下に落ちた汚れを一気に掃除できるので、余計な手間を省くことも可能です。 その他スポンジの使い分け、ぞうきんやタオルの使い分けなども習得しておくことで、より掃除がしやすく、キレイに仕上げることができますよ。 技能検定を取得して信頼を得る ハウスクリーニングには、国家検定があります。 ハウスクリーニングの自分の知識を再確認できるとともに、今後の独立開業にも大きく役立ちますので、ぜひ受けるようにしてください。 「ハウスクリーニング技能検定」は、全国ハウスクリーニング協会が実施しているもので、階級はなく単一等級です。 取得後は、ハウスクリーニング技能士として活躍することができます。 ハウスクリーニング技能検定の内容は、レンジフードの洗浄方法、ダイニングチェアのクリーニング、ステンレスの汚れ落とし、フローリング床のキズ補修などの実技試験とマークシート形式の学科試験の2つを受ける必要があります。 2つの試験内容で60%以上の点数を得ることで合格となります。 特にレンジフードの洗浄に関しては採点配分が高くなっていますので、検定前までに完璧に掃除できるようにしておくことをおすすめします。 また、実技試験か学科試験のどちらかのみ合格、不合格になってしまった場合は、翌年度の試験で合格した方の試験を免除してもらえます。 万が一不合格となってしまっても、諦めずに翌年に向けてがんばりましょう。 尚、学科試験の日時は決まっており、1年に1回しかありません。 受験のための手数料も含め4万円近くかかります。 しかし、このハウスクリーニング技能士の資格がないからと言ってハウスクリーニング業を開業できないというわけではありませんので、開業し経験を積みながら試験に向けての勉強を進めていくという順番でも問題はないでしょう。 開業前に学校でハウスクリーニングを学ぶ ハウスクリーニングに関する知識や技術を教えている学校があり、そこで研修を受けることで次のことを学ぶことができます。 汚れのメカニズムと洗剤の知識• 汚れに合わせた清掃用具の選び方• 各掃除場所を掃除する手順と作業• 作業マナー• エアコンのクリーニング方法 学校によって細かい内容は異なりますが、基本的に学ぶことは変わりません。 全ての研修が終われば、ハウスクリーニングの資格認証書を獲得できます。 この仕事は資格がなくても開業できますが、資格があった方が信頼に繋がるので、取っておいて損することはないでしょう。 また、フランチャイズ加盟でも掃除に関する知識や技術は勉強できますが、より質の高いサービスを行うためにも学校で研修を受けることも考慮しておくことが大切です。 ハウスクリーニング開業でよくあるクレーム あらかじめ、ハウスクリーニングによくあるクレームを理解しておくことで、今後の対策に役立てましょう。 しかし、掃除する範囲が少なかったり、繁忙期で作業員の確保ができなかった場合は、この説明通りに作業を行えない可能性も充分にあります。 そんなときに通常通りの料金を請求してしまうと、クレームのもとになってしまいます。 こうしたクレームを防ぐためにも、例えば、作業時間が短くなる場合は料金をいくらか割引したり、他の箇所を掃除するなどのサービスを考えてみましょう。 また、作業員が確保できない場合は、当日に言うのではなく事前に依頼者に連絡することで相手の不信感を最小限にできるでしょう。 バスタブやエアコンなどに傷をつけられた ハウスクリーニングで一番多いクレームが、室内を傷つけられたというものです。 スポンジやたわし、洗剤の使い方を熟知していないハウスクリーニング業者に依頼すると、このように適した道具を使って掃除が出来ないので、バスタブやエアコンなどに傷をつけてしまう可能性もあります。 クレームになった場合は、最悪ハウスクリーニング業者が交換する費用を支払う必要もあるでしょう。 ハウスクリーニング業者は掃除道具や洗剤の知識をしっかり身に付け、このようなトラブルを招かないように注意することが重要となります。 清掃業者が注意するエアコンの掃除方法 エアコンを掃除する際は、傷つけたり壊したりしないように注意が必要です。 ハウスクリーニングを行う同業他社が、エアコン掃除の時に何に気をつけているのかを把握しましょう。 エアコンの扱い方 エアコン本体やフィルター部分は、プラスチックの壊れやすい製品で作られています。 そのため、強引に開けてしまう簡単に壊れるでしょう。 掃除前に前カバーやフィルターを外す際は、力を入れずにそっと外すようにします。 また、掃除を始める際は電源コードを抜きます。 これは、掃除中にエアコンが稼働してしまい、周りに汚れが飛び散らないようにするためです。 他には、エアコン内部にあるセンサーや電極部は精密機械なので、濡らさないように注意してください。 汚れの落とし方 フィルターや前面パネルの汚れは水洗いで落ちますが、なかにはしつこい汚れが残っています。 これを強く洗うと壊れる恐れがあるため、気をつけなければなりません。 しつこい汚れを落とすなら、古い歯ブラシを使えば傷つけることなく汚れが落ちます。 ただし、新品の歯ブラシは毛先が尖っているので、エアコンに傷をつける恐れがあります。 こすり洗いをする際の圧力にも気をつけるようにしましょう。 さらに。 エアコンによって前面パネルが取り外しできない場合は、ぬるま湯につけたタオルで吹き上げます。 ここで注意しておきたいことは、水が入らないよう絞ること。 内部の精密機械の部分が濡れてしまうと、壊れてしまう危険性があります。 お風呂を傷つけないハウスクリーニング バスタブは傷つきやすい? バスタブに使用されている素材は、強化プラスチックなどの柔らかい素材を使用しています。 そのため、たわしで強くこすってしまうと傷がつく危険があるのです。 傷をつけないように、まずは洗剤をかけて放置します。 洗剤をかけてすぐにたわしやブラシでこすっても、効果はありません。 まずは洗剤で汚れを落としやすくしてから、スポンジで軽くこすれば落ちます。 また、洗剤が合っていない場合もあるので、中性洗剤やアルカリ洗剤で落ちなければ酸性洗剤も試してみてください。 また、酸性洗剤でバスタブを洗う場合は、汚れが取れたらすぐに洗い流すことが大切です。 なぜなら、強化プラスチックは酸によって変色や腐食してしまいます。 特に業務用の酸性洗剤は、家庭用の洗剤よりも強力なので扱いが難しいと言えるでしょう。 エアコンやバスタブは傷つきやすいため、お客様からのクレームに繋がることが多いです。 掃除の知識だけでなく、エアコンやバスタブの知識を身につけて、傷つけないように掃除する方法を身につけましょう。 洗剤などのニオイがいつまでも残っている 掃除後のニオイもハウスクリーニングのクレームになりやすいです。 浴室などニオイのこもりやすい環境の掃除の場合はできるだけニオイが発生しない洗剤を使う、掃除後に依頼者側に換気をしっかりしてもらうように伝えるなどの配慮が必要となるでしょう。 そして、エアコンがカビくさいというのもよくあるクレームです。 しかし、エアコンのカビは、どんなにしっかり掃除しても日頃お手入れをしていないと早くて数週間から数ヶ月で復活してしまうこともよくあります。 エアコンの掃除を頼まれたら、しっかり掃除するだけでなく依頼者側にエアコンの使用後には、送風にしてエアコン内の結露をなくすなどの毎日のお手入れ方法をお伝えすることも重要です。 また、カビコートなどをオプションで追加してもらうのもおすすめですが、コーティングをしても時間が経つとカビは発生してしまいますので、その点の説明も怠らないように注意してくださいね。 思っていたよりカビなどの汚れが取れなかった ハウスクリーニング業者に掃除を依頼する方は、家中全部が新築のようにピカピカになることを期待しているかもしれません。 しかし、ハウスクリーニングの知識があるからといって完璧にキレイにできるわけではありませんよね。 色素沈着を起こしてしまったカビなどの汚れを落とすのは不可能と考えていいでしょう。 もし、そのような依頼を受けてクレームに発展しそうな場合は、汚れの説明をして落とせない旨を正直にお話しすることをおすすめします。 その分の料金はいただかない、または、これ以上カビが増えないような掃除をするといった穴埋めをすることで、クレームを防ぐことは十分に可能です。 カビ掃除以外にも、フローリングのワックス掛けを依頼した結果木材が変色してしまったというクレームもあります。 事前に材質を確認し、自分の持っているワックスで変色する可能性がある場合は施術を断る必要もあるでしょう。 クレームへの対処法 あらかじめクレームへの対処法を知っておけば、万が一クレームが発生した際にもスムーズな解決ができます。 相手と同じペースにならない クレームをつけるということは、利用者はサービスの「何か」について怒っている状態といえます。 この時、感情が高ぶっている人ほど話すスピードが速く、まくしたてるような話し方をするでしょう。 ただ、こちらも同じように早口で話したり、感情的になっては状況が悪化するだけです。 まずは利用者の怒りを鎮めるため、相手の話をよく聞き適度なあいづちを打つなど、あくまでも冷静に対応しましょう。 終始落ち着いて向き合っていれば、だんだんと相手の怒りも落ち着いてきます。 不当な要求にはNOという 理不尽なクレームをつける人の多くは、金銭やサービス面で「他人よりも優遇されること」を目的としています。 そのため、「サービスが不満だから料金を無料にしろ」などの不当な要求をする人もいるでしょう。 この時、優柔不断なはっきりしない答えやその場限りの言い逃れは、相手の良いように捉えられてしまいやすいです。 そのため、できないことに関しては、はっきり「NO」と伝えなければなりません。 断る際には1度謝罪を挟むのがベストですが、ここでも何に対して謝っているかを明確にしないと、「全面的に非を認めた」と思われることがあります。 チャンスと捉える クレームと聞くとネガティブなイメージを持ちやすいですが、不当な理由で無い限りチャンスとも捉えられるのです。 クレーマーに対して真摯に向き合い解決に至った場合、クレーマーはあなたの会社のファンに変わるかもしれません。 また、クレームは時に経営者が気付かない会社のデメリットに気付かせてくれる良い機会でもあります。 指摘してもらった部分に何らかの改善点が見つかるかもしれません。 前のめりで向き合えば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 まとめ:ハウスクリーニングの開業を失敗しないためには ハウスクリーニング業務は、普通に掃除をするのではなくプロの技術が求められます。 また、ほかと同じようなサービスでは十分な仕事を得られない可能性があるでしょう。 従業員を雇う場合には、十分な仕事量を確保しなければなりません。 これらを加味して、他業者との差別化を図る必要があります。 さらに業務を進めていれば、お客様からご指摘やクレームが入ることもあり、その度に真摯な対応が迫られます。 ピンチをチャンスにできる内容もあれば、時に理不尽で不当な要求を提示されるケースもあるでしょう。 どんなクレームであっても、1人で経営している場合は全て自分で解決しなければなりません。 ただ、サービス内容でもクレーム対応でも、他社と差別化できるものがなければお客様は寄ってきません。 そのためターゲットを絞り、コンセプトをしっかり決めて、誠心誠意対応する姿勢が何よりも大切です。 知識や技術が豊富で、経営のノウハウをきちんと教えてくれるフランチャイズを選べば、ハウスクリーニングでの成功例も教えてもらえます。 短期間で多くのことを学べますし、開業後のサポートも充実しているため、ぜひ利用してみてください。

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