クリニック 受付。 クリニック受付求人|美受(ビージュ)

クリニックの受付カウンターを作るポイントとデザイン事例紹介

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クリニックの受付などの経験者の方に質問です。 いま、医療クリニック系の受付の仕事に応募してみようか検討しています。 そこで疑問なのですが、よく午前診療と午後診療までに3時間とか空き時間ありますよね? 応募予定のクリニックでも勤務時間が9時~12時、3時半~18時半と、間に空き時間があるのですが、 皆さんそういった場合一度家に帰られたりしていましたか? クリニックで過すのでしょうか? 小学生になる子供が居るので、一度帰れたら子供が帰ってくる時に 家に居てあげられるので助かるなと思うのも検討材料の一つです。 それから、土曜日午後~、水曜&日祝がお休みなのですが、正社員なら魅力でしょうか? 医療事務の仕事が未経験なので少し不安です。 そういった点はいかがなものでしょうか。。。 (ちなみに医薬品のMRをしていたので医療系は素人ではありません。 また事務経験もあるのでOAスキルもあるほうです。 ) 私がずっと勤務していたのは公立病院ばかりですが、辞めてからクリニックの医療事務の方が産休の間、アルバイトをしたことがあります。 今は医療事務の講師(主に接遇)をしています。 クリニックさんによりまちまちですが、職員さんは外に出てお買い物をされて一度家に帰られることが多いようです。 クリニックさんは夕方5時には帰れませんから、食材の買い物はお昼休みにということでしょうね。 私は看護師さんとよく外で食事をしていました。 ただ朝掃除をしても待合室の掃除を再度したり、カルテの整理や会計の確認をしたりして、拘束時間は初めのお話より長かったです。 ですからクリニックの院長と、お子様が小学校の間は一度家に帰って、顔を見て安心してからまた午後の勤務に戻りたいとお話し合いされたらいかがでしょうか? ダメとは言われないと思いますよ。 それからクリニックさんの勤務体制は最高に近いです。 土曜日が休みでなく半日勤務しなくてはなりませんが、平日のお休みにいろいろできますよ。 ご家族がお留守のときに大掃除をしたり、お出かけしても平日はどこも混んでないので、ランチをしたり、映画を見たりできます。 リフレッシュなさってお勤めしていただきたいです。 頑張ってくださいね! クリニックの受付をしています。 ウチのクリニックは昼休みは自由です。 帰って家事をする主婦の方もいれば、ランチや買い物に行く人もいますし、院内で寝ている人もいます。 友人のクリニックは、昼も電話番として院内いるのが決まりのようでした。 面接のときにみなさんどうされていますか?と聞いてみると良いですよ。 あとは…時間だけ見ると、空きが「3時間」あるように見えますが… 患者さんが多く来て、午前中の診察が時間内に終わらない場合は1時間や30分になったり、昼休みがまったくないこともありました。 なので、その病院の人気度によっても変わってくると思います。 >土曜日午後~、水曜&日祝がお休みなのですが 個人的には、日祝・土曜午後だけのところは避けています…。 やはり水、木あたりが休みだと良いですよねー。 条件の良く正社員となれば、経験者も多く応募してくるので競争率が高いかもしれませんが…。 子供が急病の時に預けるところがある、学校行事等で休まない、残業もできる、土曜日も出勤できる方が理想です。 頑張ってください。

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内科では風邪やインフルエンザ、生活習慣病などの内科的な病気をはじめ、皮膚疾患やアレルギー疾患なども幅広く診療しています。 お身体のことで心配や不安がありましたら、まずはご相談ください。 当クリニックでは診療ガイドラインに基づいた医療を提供しつつ、必要とあれば、連携している医療機関をご紹介いたします。 当クリニックでは、健康診断で生活習慣病の指摘を受けた方の再検査を行っています。 検査結果からすぐに治療が必要と判断された場合には、患者さまと相談した上で食事・運動指導、または薬物療法を開始いたします。 生活習慣病は自覚症状がなくても治療の継続が重要です。 当クリニックでは、患者さまの生活環境をお伺いしながらできるところから改善を図ったり、自主的にお薬を飲んでいただけるように促したりサポートをしてまいります。 また、当クリニックでは腹痛、吐き気、胸やけといった消化器症状の診療にも対応しています。 超音波診断装置や胃カメラといった検査機器を導入しているため、必要に応じて、これらを使いつつ病気を見極めてまいります。 そのほか、福山市の特定健診やがん検診にも対応しています。 健康状態を把握したり、病気を早期発見したりするためにも当クリニックをご利用ください。 当クリニックでは毎月第3または第4火曜日に、院内で「足と靴の相談会」を開催しています。 ここでは靴の履き方や選び方、靴ひもの選び方などについてアドバイスを行っています。 また、参加いただいた方からご要望があれば、中敷きや靴をオーダーメイドでご注文することもできます。 もし「自分に合った靴が欲しい」といったご希望がありましたら、この機会にぜひご参加ください。 そのほか、相談会では自分の足に合った専用の靴下をお試しいただき、通常の靴下との違いを体験していただけます。 こちらで体験した靴下はご希望があれば、ご購入できますのでお気軽にお申し付けください。 なお、この相談会の相談料は必要ありませんが、予約は必要になりますのでお忘れのないようにお願いいたします。 当クリニックでは、患者さまの訴えに対してさまざまなアプローチをご提案できるようにしています。 「どこを受診していいのか分からない」といった方のご相談にも対応させていただき、できる限りお力になれればと思っています。 また、「足と靴の相談会」を開催し患者さまの健康を足元からサポートする取り組みも行っています。 私の宝物は、日々の診療を支えてくれているスタッフや、ご来院いただく患者さまです。 当クリニックに足を運んでくださる方々に、少しでも元気になってご帰宅いただけるよう、明るく楽しい雰囲気づくりを心がけています。 悩みごとがあるとストレスが溜まり健康にも良くないので、ささいなことでも何でもご相談いただければと思います。 治療やサービス、対応など、日頃患者さんからお喜びの声をいただいたり評価をいただくことを教えてください。 説明をしっかりしてくれる、患者さんの話を聞いてくれるなどのお声をいただくことが多いです。 患者さまはどういったお悩みやご相談で来院されることが多いですか? 当クリニックでは、ケガだけでなく、生活習慣病や体調の相談(体調不良、健診で異常を指摘された、痛みやかゆみ)など、さまざまな患者さまにご来院いただいています。 患者さんのニーズに応えるための努力を何かしていますか? 患者さまの訴えに対してさまざまなアプローチをご提案できるようにしています。 そのために、一般診療だけでなく自由診療もご用意しています。 また、月に一回「足と靴の相談会」を開催し患者さまの健康を足元からサポートする取り組みも行っています。 貴院のスタッフの自慢できる点を教えてください。 患者さまの訴えをよく聞き、状況に応じて臨機応変に対応できるところです。 明るく優しいスタッフばかりですので、お困りのことがありましたらお気軽にお声がけください。 この町の好きなところを教えてください。 人柄の良い方が多いところです。 日々の診察の中でそう感じることが多いですね。 リラックスできる時はどんな時ですか? 当クリニックにご来院いただく、たくさんの方々のお話を聞いている時です。 宝物はありますか? 日々の診療を支えてくれているスタッフや、ご来院いただく患者さまは宝物だと思います。 当クリニックに足を運んでくださる方々に、少しでも元気になってご帰宅いただけるよう、明るく楽しい雰囲気づくりを心がけています。 悩みごとがあるとストレスが溜まり健康にも良くないので、ささいなことでも何でもお気軽にご相談いただければと思います。 ,Ltd. googletagmanager. html?

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この記事は約 11 分で読めます。 ・病院の受付の態度が悪かった~ ・愛想のない受付の医療事務 ・窓口のスタッフが感じ悪い など、医療機関を訪れて、このような感想を持ったことはないでしょうか。 私は自分が医療事務なので、他院を受診した際には、ついつい受付の仕事をガン見しちゃいます 笑 大きな病院の医療事務と、入院施設もない小さなクリニックの受付スタッフとでは、私の中でのイメージが少々違うのです。 あくまでも、私の感じ方なのですが・・。 あなたは、医療事務に対してどんな印象をお持ちでしょうか。 どちらにしても、患者さんが満足しなければ、あそこのクリニックの受付は態度がなっとらん!となるのです。 最後に、窓口で気持ちよく精算を終了して帰ってもらわなければなりません。 直接、窓口で指摘はなかったとしても、病院内の出来事は、地域のどこかで話しのネタになっていたりします 笑 受付でクレームを言っている人を、ビックリして待合室で見ている他の患者さん。 そんなクリニックは、良い印象は持たれませんよね。 では、今度も又、受診しようと思われるにはどうしたら良いのでしょうか。 受付の感じが良くて、評判の高いクリニックとは? 本日は、医療事務の受付態度について、書いていきます。 クリニックの受付は態度の悪い人が多い? 先生や看護師さんは優しいけど、受付は偉そうで横柄? 融通がきかなくて、事務的で冷たい感じ。 窓口で質問しても、親身に聞いてもらえないなど、受付の態度に不満を持っている人も、少なからずおられるのではないでしょうか。 待ち時間が長くてイライラされてる患者さんなら、尚のことクレームが多くなり、窓口の医療事務に待たされた~となるわけ。 私は、他のクリニックの医療事務が感じ悪い~と思ったことはありません。 クリニックの受付は窓口が一つ 特にクリニックの窓口では、受付から精算まで一ヶ所でします。 最初から最後まで、ずぅ~っと患者さんの目は医療事務に向けられていることに。 クリニックの受付の態度が悪いと思われがちなのは、患者さんの目につきやすく、近距離で仕事をしているからではないでしょうか。 もちろん、 ・根本的に愛想が悪い ・無駄口ばかりで私語が多い ・問い合わせしても対応が遅い など、患者さんを不愉快に思わせる態度は改めなくてはなりません。 これでは、クリニックの受付の態度が悪いといわれても仕方がないのです。 私が思うクリニックと大学病院での違い 私は、医院に20年以上も勤めていますが、同じ医療事務の窓口受付でも、大きな病院とは違うと思っています。 冒頭でも、大きな病院とクリニックの事務が違うといいましたが・・。 その理由は、大きな病院の窓口は受付業務のみ。 クリニックでは、患者さんの受診受付をする場所と清算する窓口は同じだということです。 大病院では、その持ち場の受付業務だけであり、クリニッではありとあらゆる仕事を窓口でこなすという違いがあります。 しかも、クリニックでは医療事務員の人数も少ないのです。 来院された患者さんの受付から、精算して会計まで。 電話対応から、窓口で質問された患者さんにも対応しなければなりません。 レジを打って会計されてる患者さんがおられても、横から別の患者さんが話しかけてこられます。 受付対応のキャパを超えてる~と思うことも・・。 それでも、医療事務のプロだという意識を持ち、笑顔で対応しなければなりません。 クリニックの受付は、臨機応変に素早く、思いやりを持って患者さんと接するということが重要なのです。 クリニックが、思いのほか患者さんが少なくて暇そうな場合に態度が悪いのなら、それは単に医療事務としてなっていないのでしょう。 いえ、人としてどうよ~と、考えなければならないのではないでしょうか。 接遇マナーわかっているけど、態度が悪いと思われる理由 医療事務の資格勉強を始めると、接遇という項目があります。 患者さんへの応対は、ある意味サービス業と同じ。 マニュアルを見て、頭ではわかっているつもりなのですが、これがいざ現場で患者さんに接すると難しいものなのです。 患者さんも十人十色。 同じ応対をしても、相手は体調が悪くて来られる患者さんです。 元気ではない患者さんはイライラされるし、待ち時間が苦痛。 辛くて不安で待っておられる人もいます。 そんなときに、医療事務が日々のルーティン作業として、患者さんに応対すると・・。 ひょっとしたら冷たく感じられるかもしれません。 ついつい、いつものように慣れた業務の一環で受付すると、優しくないと勘違いされることもあるでしょう。 忙しくなると余裕がなくなり、冷めた事務的な対応になっているスタッフ。 そんな医療事務員も無きにしもあらず・・。 これらのことが、クリニックの受付の態度があまり良く思われない理由かもしれません。 医療事務の窓口応対 医療事務も思いやりの気持ちを持って・・ということはわかっているのです。 元気な人に対応するのではなく、体調のすぐれない人に応対するのだということ。 受付の態度が良くないと思われているのは、患者さんとのコミュニケーション不足だと、私は考えています。 いろんな患者さんがおられるのですから・・。 まず、患者さんの言われることに十分、耳を傾けましょう。 そして、声がけ・素早い行動を取ることが大事なのです。 もちろん、思いやりの気持ちは必須。 特にクリニックを受診される患者さんは、常連さんが多いものです。 患者さんとの距離も近くなり親しくなっていきます。 いち早く、相手が何を望んでいるかがわかると、素早い行動も取れるというわけ。 たしかに医療事務にもいろんなタイプの人がいます。 新米の若いスタッフもいれば、ベテランでも年をとって反応が鈍かったり 笑 事務的なあっさりした態度・無機質なさっぱりした対応は、良い印象を持たれないのかもしれません。 特に、クリニックへ来られる患者さんは地元の地域の人が多かったりしますから・・。 患者さんとの意思疎通がうまくできれば、少々の待ち時間も我慢してもらえるでしょうし、しっかり説明をしれば分かってもらえると思います。 私がいつも意識していることは、あなたのことは分かっていますよ~、みていますよ~と理解してもらうことです。 患者さんは、 ・ご自身が本当に順番通り呼んでもらえるのだろうか ・受付はきっちりされているんだろうか ・私の身体のことや薬のことなど知ってもらえているのだろうか と、患者さんご自身のことを認識して欲しいと考えていると思っています。 なので、私はいつも名前をお呼びして、声がけして安心してもらうように・・。 たとえ、医師や看護師の態度でクレームがあっても、医療事務の態度一つでクリニックの評判が決まることもあるでしょう。 窓口の医療事務によって、クリニックの評判が決まるということもあるのです。 患者さんの立場になって思うこと、そこを考えればクリニックの受付の態度が悪いとは思われないのではないでしょうか。

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